Сегодня digital — это не просто модное направление. Это полноценная экосистема, в которую вшито всё: привлечение клиентов, аналитика поведения, работа с доверием, возврат покупателей и, главное, рост продаж. Малый и средний бизнес уже не может позволить себе действовать без digital-стратегии — иначе он попросту останется за бортом рынка.

Digital — не замена продажам. Это их усилитель. Грамотная стратегия не только приводит трафик, но и создаёт воронку, которая доводит клиента до сделки и повторной покупки. В этом материале я расскажу, как трансформировался рынок digital, какие инструменты работают в 2025 году и почему именно комплексный подход даёт лучший результат.

Разработка сайтов — основа цифровой воронки

Сайт — это не визитка. Это конвертер. Это точка первого контакта, доверия, заявки и покупки. Тем не менее, до сих пор 70% бизнесов приходят ко мне с существующими сайтами, которые не приносят результатов.

Почему? Потому что:

• они устарели морально или технически;
• не соответствуют поисковым требованиям;
• не «ведут» клиента по логике продаж.

Я не люблю лендинги — они ограничивают рост и не дают гибкости. Стабильные результаты возможны только при комплексном подходе и полноценной структуре. На запуск и индексацию сайта я закладываю 3 месяца, с подключением рекламы — первые заявки могут идти уже через месяц.

Нередко мы начинаем с «подлатки» старого сайта, а затем запускаем совершенно новый проект, усиливая охват и создавая иллюзию выбора для клиента. Так создаётся мощная конкурентная воронка.

Маркетплейсы — не альтернатива сайту, а канал с потенциалом

Год назад я лично запустила продукт на Ozon — и распродала всё без вложений в рекламу, используя только навыки SEO и понимание воронки продаж. Это доказало: маркетплейсы — мощнейший канал, особенно если правильно работать с контентом и карточками.

Пример кейса — расходы растут, прибыль не увеличивается. Оптимизировав карточки и изменив параметры рекламы, мы увеличили продажи в 3 раза.

Ошибки, которые я вижу:

• Неправильная упаковка (фото, УТП, заголовки).
• Отсутствие анализа конкурентов.
• Автоматические ставки без стратегии.

Платформа даёт инструмент, но продаёт — контент, цена, логистика, рейтинг. Бизнесу важно понимать, что маркетплейс — это отдельная воронка, требующая внимательности и стратегии.

Digital и продажи: синергия, без которой бизнес теряет деньги

Digital не заменяет отдел продаж. Он делает его сильнее, быстрее и эффективнее. Настоящие результаты начинаются тогда, когда отдел маркетинга и продаж работают в одной связке.

Как digital усиливает продажи:

• Сегментация и прогрев: digital подаёт заявки уже тёплыми.
• Автоматизация воронки: CRM, e-mail цепочки, чат-боты.
• Сквозная аналитика: ты точно знаешь, откуда пришёл клиент и сколько он стоит.

Инструменты:

• CRM (Битрикс24, AmoCRM).
• Аналитика (Яндекс.Метрика, Roistat, Google Analytics).
• Автоматизация (сценарии, рассылки, ретаргетинг).

Ошибки, которые «сливают» заявки:

• Отсутствие квалификации лидов.
• Нет скриптов или стандартизированной обработки.
• Не закрыт вопрос повторных продаж.

Когда вся эта система выстроена — бизнес не просто получает лиды, он начинает масштабироваться.

Digital в 2024–2025: что уходит и что взлетает

Сегодня digital переживает важную трансформацию.

Уходит:

• Универсальные шаблоны.
• Безаналитичные кампании.
• Разделение каналов (“делаем только рекламу” или “только SEO”).

Взлетает:

• Комплексные стратегии.
• Сквозная аналитика.
• Гибкая работа с ИИ и автоматизация.
• Экспертный контент.

С какими сложностями ко мне приходят:

• Сайт не приносит заявок.
• Реклама неэффективна, много «пустых» кликов.
• Маркетплейсы не дают продаж.
• Внутренний хаос: нет аналитики, нет CRM, нет понимания, где “утекают” деньги.